Distribusjonskanaler

En distribusjonskanal er et sett av organisasjoner som samarbeider om å gjøre et produkt tilgjengelig for sluttbruker. Kanalen overfører eierskap, fysisk vare og informasjon.

Kanalmodeller:
• Direkte: Produsent → Kunde (DTC, egen nettbutikk)
• Kort indirekte: Produsent → Detaljist → Kunde
• Lang indirekte: Produsent → Grossist → Detaljist → Kunde
• Plattform: Produsent → Markedsplass → Kunde

Omnikanal vs. multikanal

Multikanal: Flere separate kanaler (butikk + nettbutikk), men lager og data er ikke integrert. Omnikanal: Sømløs integrering der kunden kan kjøpe online, hente i butikk, returnere i annen butikk, etc. Krever integrert lagerstyring og felles kundedatabase.

E-handelslogistikk

E-handel stiller andre krav til logistikk enn tradisjonell butikkhandel:

Forskjeller fra tradisjonell distribusjon:
• Mange små ordrer i stedet for få store
• Levering til individuelle adresser i stedet for butikker
• Høyere returandel (20–40 % vs. 5–10 %)
• Kundens forventning om rask, gratis levering
• Behov for sanntidsinformasjon (sporing)

Leveringsmodeller i e-handel

Eget lager + egen levering: Full kontroll, høy investering
3PL/fulfilment: Outsourcet lager og levering (f.eks. Bring)
Dropshipping: Leverandøren sender direkte – ingen lager, lav margin
Amazon FBA: Plattformens fulfilment-service
Ship-from-store: Butikken som mini-distribusjonssenter

IT-integrasjon

Effektiv e-handelslogistikk krever integrerte systemer:

Systemintegrasjon: Kundeordre (nettbutikk) → Ordrebehandling (ERP) → Plukkordre (WMS) → Fraktoppdrag (TMS) → Sporing (kundeportal). EDI muliggjør standardisert datautveksling mellom alle aktører.

Trender i e-handelslogistikk

Q-commerce: Levering innen 10–30 minutter
Social commerce: Kjøp direkte via Instagram/TikTok
Abonnementshandel: Forutsigbar etterspørsel og logistikk
Headless commerce: Fleksibel frontend, felles backend-logistikk
Grønn e-handel: Konsolidert levering, miljøvennlig emballasje, CO₂-kompensasjon

Studieguide: Markedskanaler og e-handelslogistikk

Studieguide: Markedskanaler og e-handelslogistikk