Komplett gjennomgang av pensum med forklaringer, formler, vanlige feil og eksamenstips.
MRK 3561 Marketing Analytics gir deg verktøyene for å analysere markedsdata, segmentere kunder, måle kampanjeeffekter og optimalisere markedsføringsressurser. Kurset kombinerer strategisk markedsføringstenkning med kvantitative analytiske metoder.
Denne studieguiden dekker alle pensum-temaer og gir deg en kompakt gjennomgang av det viktigste stoffet.
CLV og kundeøkonomi:
= margin per periode | = retensjonsrate | = diskonteringsrate | CLV = Customer Lifetime Value
CAC = Customer Acquisition Cost | SOW = Share of Wallet | NPS = Net Promoter Score
Markedsanalyse:
SOM = Share of Market | SOV = Share of Voice | ESOV = Extra Share of Voice
= priselastisitet | HHI = Herfindahl-Hirschman Index | ROMI = Return on Marketing Investment
Datakilder, datatyper og KPIer som danner grunnlaget for marketing analytics.
Førstepartsdata: samles direkte fra egne kunder (CRM, nettside, app). Mest nøyaktig.
Tredjepartsdata: kjøpt fra leverandører (Nielsen, GfK). Bred dekning men mindre presis.
NPS:
Share of Wallet: Andelen av kundens kategoriforbruk som tilfaller din merkevare.
RFM: Recency x Frequency x Monetary — segmenteringsmetode.
Nøkkelformler
Vanlige feil
Eksamenstips