Hva er detaljistens (retailerens) rolle i verdikjeden?
Klikk for å snu kortet
Detaljisten er siste ledd før forbrukeren.
Funksjoner: sortiment (velger produkter), merchandising (presentasjon), prissetting, kundeservice, informasjon.
Detaljistmakt har økt kraftig: kontrollerer hylleplass, kundedata og kunderelasjonen.
Trender: egne merkevarer, datafokus, opplevelsesbasert retail.
Space / Enter for å snu