God oversikt over pensum med forklaringer, formler, vanlige feil og eksamenstips.
ARE1 Markedsføringsledelse er et sentralt kurs ved Norges Handelshøyskole (NHH) som gir deg et solid fundament i strategisk og operativ markedsføring. Kurset dekker hele markedsføringsprosessen fra markedsanalyse og forbrukerforståelse, via segmentering, posisjonering og merkevarebygging, til de operative elementene i markedsmiksen: produkt, pris, distribusjon og kommunikasjon.
Denne studieguiden gir en kompakt gjennomgang av alle pensum-temaer med fokus på rammeverk, modeller og praktisk anvendelse. Bruk den som supplement til forelesninger og lærebok for å forstå sammenhengene og forberede deg effektivt til eksamen.
Strategisk markedsføring:
STP = Segmentering, Targeting, Posisjonering
SWOT = Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
PESTEL = Political, Economic, Social, Technological, Environmental, Legal
Markedsmiksen:
4P = Product, Price, Place, Promotion
7P = 4P + People, Process, Physical evidence (tjenester)
PLC = Product Life Cycle (produktlivssyklusen)
Merkevarebygging:
CBBE = Customer-Based Brand Equity (Keller)
POP = Points of Parity | POD = Points of Difference
IMC = Integrated Marketing Communications
Digital markedsføring:
SEO = Search Engine Optimization | SEM = Search Engine Marketing
CRM = Customer Relationship Management | CLV = Customer Lifetime Value
CRO = Conversion Rate Optimization | ROAS = Return on Ad Spend
NPS = Net Promoter Score | UGC = User Generated Content
Markedsanalysens komponenter, forskningsmetoder og forbrukerpsykologi som grunnlag for strategiske markedsbeslutninger.
En grundig markedsanalyse er fundamentet for all strategisk markedsføring. Den består av fire hoveddeler som til sammen gir et helhetlig bilde av markedet:
Markedsforskning gir det empiriske grunnlaget for markedsanalysen. Vi skiller mellom to hovedtyper data:
Grunnregel: Start alltid med sekundærdata (rimeligere og raskere), og supplér med primærdata der det er behov for spesifikk innsikt som ikke finnes i eksisterende kilder.
Kvalitativ forskning (dybdeintervjuer, fokusgrupper, observasjon) gir innsikt i «hvorfor» – motivasjoner, holdninger og opplevelser. Kvantitativ forskning (spørreundersøkelser, eksperimenter) gir statistisk generaliserbare svar på «hvor mange» og «i hvilken grad».
Forbrukernes beslutningsprosess består av fem steg:
Eksempel: Høy- vs. lavinvolveringskjøp
Ved kjøp av en bil (høyinvolvering) gjennomgår forbrukeren alle fem steg grundig, med omfattende informasjonssøk og evaluering. Ved kjøp av melk (lavinvolvering) hopper forbrukeren gjerne direkte fra behov til vanekjøp. Markedsføringen må tilpasses: rasjonelle argumenter og fakta for bilkjøpet, synlighet og gjenkjennelse for melken.
Maslows behovshierarki (fysiologiske → sikkerhet → sosiale → status → selvrealisering) gir innsikt i hvilke behov produktet tilfredsstiller. Persepsjon – selektiv eksponering, oppmerksomhet, tolkning og hukommelse – forklarer hvorfor forbrukere legger merke til og husker ulik informasjon. Holdninger (kognitiv, affektiv, konativ komponent) er vanskelige å endre og er sterke prediktorer for kjøpsatferd.
Referansegrupper (familie, venner, influensere) påvirker holdninger og atferd gjennom informasjon, normer og sosial sammenligning. I B2B-markeder analyseres det formelle buying center med roller som initiativtaker, bruker, påvirker, beslutningstaker og portvakt.
Nøkkelformler
Vanlige feil
Eksamenstips
Laster...